Korduma kippuvad küsimused (KKK)

Tellimuse esitamiseks lisa soovitud tooted ostukorvi, mine kassasse, sisesta oma andmed ning vali sobiv makseviis. Pärast makse õnnestumist saadetakse sulle tellimuse kinnitus e-posti teel.

Ei pea. Meie e-poest saab tellida ka külalisena ilma kontot loomata. Soovi korral saad konto luua hiljem, et näha oma tellimuste ajalugu ja hallata oma andmeid.

Kui tellimus ei ole veel komplekteeritud või teele pandud, on muudatused enamasti võimalikud. Palume võtta meiega esimesel võimalusel ühendust e-posti teel info@active24.ee või telefonil +372 666 76 70.

Pärast tellimuse väljastamist saadame sulle e-kirja saadetise jälgimise infoga. Kui sa ei ole teadet saanud, kontrolli ka rämpsposti kausta või kirjuta meile. Tellimuse staatust saad vaadata lehel Jälgi tellimust.

Tellimused jõuavad kohale tavaliselt 2–3 tööpäeva jooksul üle mandri Eesti piires, Saartele võib lisanduda 1-2 tööpäeva.

Transpordi hind sõltub toote suurusest ja kaalust. Täpne transporditasu kuvatakse kassas enne tellimuse kinnitamist.

Jah, kokkuleppel on võimalik tellimusele ise järele tulla.

Ladu: Active24
Aadress: Kesk-Sõjamäe tee 24, Tallinn

Palume enne tulekut kindlasti ette helistada või kirjutada.

Kui soovid tellimust välismaale, võta enne tellimist meiega ühendust, et saaksime kontrollida tarnevõimalusi ja täpset transpordimaksumust.

Meie e-poes saab tasuda turvaliselt läbi Montonio makselahenduse. Sõltuvalt valikutest on võimalik tasuda sularahas, kasutada pangalinki, kaardimakset.

Ikka on võimalik tasuda ka arve alusel. Valige kassas “Tasumine arvega” ja arve tuleb teile e-mailile. Tarne pannakse teele pärast arve laekumis järgneval tööpäeval.

Jah, tellimuse kinnituse ja arve saadame teile e-posti teel. Vajadusel võid meiega ühendust võtta ka hiljem, kui soovite arvet uuesti saada.

Jah, tarbijal on õigus e-poest ostetud kaup 14 päeva jooksul tagastada alates selle kättesaamisest. Tagastatav kaup peab olema kasutamata, kahjustamata ja originaal pakendis.

Täpsemad tingimused leiad lehelt Tagastamine ja taganemisõigus.

Tagastamise otsesed kulud kannab ostja, välja arvatud juhul, kui tagastamise põhjuseks on vale või puudusega kaup.

Kui tootel esineb puudus või see on transpordil kahjustada saanud, palun teatada meile võimalikult kiiresti:

• tellimuse number,
• kirjeldus probleemist,
• võimalusel fotod kahjustusest.

Saada info aadressile info@active24.ee. Leiame kiiresti sobiva lahenduse.

Tarbijal on õigus esitada pretensioon kahe aasta jooksul alates kauba kättesaamisest. Kui puudus ilmneb esimese kuue kuu jooksul, eeldatakse, et see oli olemas juba üleandmise ajal, kui müüja ei tõenda vastupidist.

Batuudi valikul tasub arvestada ala suurust, kasutajate vanust ja seda, mitu inimest batuuti kasutama hakkab. Väiksemasse aeda ja väikestele lastele sobivad paremini väiksemad mudelid, suurema pere või aktiivse kasutuse puhul tasub valida suurem batuut.

Jah, active24.ee e-poest saab osta ka batuudi varuosi, näiteks hüppematte, turvavõrke, vedrusid, kaitsekatteid ja muid vajalikke varuosi.

Varuosa valimisel on oluline teada batuudi raami läbimõõtu, “W” jalapaaride kogust, vedrude pikkust, vedrude kogust, turvavõrgu tüüpi, turvavõrgu kõrgust. Kui sa ei ole varuosa sobivuses kindel, saada meile oma batuudi mõõdud ja võimalusel pilt ning aitame leida õige varuosa.

Toodete saadavus võib muutuda. Kui toote lehel on kirjas “Laos” siis toode on ka laos. Kui toote lehel on kirjas “tarneaeg” siis toode on tellimisel.